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Subscrição e quotas
Perguntar a uma IA
O que a subscrição paga, como os dois contadores reiniciam, e como mudar de plano, cancelar ou encontrar as tuas faturas.
Porquê uma subscrição?
O Vintex é um serviço feito para te poupar tempo: o que te levaria uma noite inteira a clicar na plataforma leva aqui alguns minutos. Por trás dele há custos reais — desenvolvimento, manutenção, apoio e infraestrutura — e a plataforma muda o seu site sem aviso, por isso manter a ferramenta operacional é um trabalho contínuo e não algo que se faz uma vez. A subscrição é o que cobre tudo isso.
Os dois contadores
Aparecem na página Definições — As minhas definições, no fundo da barra lateral, leva-te lá. Cada um é escrito como o que resta, e não como o consumido, e fica vermelho assim que chega a zero.
| Contador | O que desconta |
|---|---|
| Republicações restantes | Cada artigo republicado a partir de Artigos |
| Mensagens de favoritos restantes | Cada mensagem enviada aos compradores, à mão ou pela automatização |
Algumas funcionalidades não são uma quota mas uma inclusão: as respostas IA das Conversas automáticas, o teto de favoritos por artigo do Boost e o separador Contabilidade dependem do próprio plano.
Os dois não reiniciam ao mesmo ritmo. As mensagens de favoritos são uma quota diária: o contador volta a zero todas as noites, por isso uma reserva gasta hoje volta a estar disponível amanhã. Os reposts seguem um ciclo próprio de 30 dias, que começa com a tua conta e recomeça no teu primeiro pagamento — não é a tua data de faturação, e uma renovação não o volta a encher. Reinício da quota, por baixo dos dois contadores, é a data em que esse ciclo recomeça.
Um teto, não um crédito
Cada contador é um limite do que podes fazer durante o período — não um saldo que tenhas comprado. Nada transita: as republicações que não usares antes da data de reinício não se somam ao ciclo seguinte.
Como fazer
Ver os planos, na linha Plano atual, abre a lista de planos; o pagamento faz-se na Stripe e traz-te de volta ao painel de controlo. Os preços são apresentados sem IVA: o IVA aplicável é adicionado no pagamento, e depende do país que indicares nesse momento. Assim que há uma subscrição ativa, esse botão passa a ter o nome do teu plano e leva diretamente ao portal de subscrição — é aí que se muda de plano e se cancela, nunca no painel de controlo.
Gerir uma subscrição ativa
Assim que uma subscrição está ativa, a página Definições deixa de propor planos: a linha Plano atual passa a ser um único botão com o nome do teu plano, e abre o portal de subscrição da Stripe, que é onde a faturação vive de facto; é também por isso que o painel de controlo nunca te pede um número de cartão.
O portal continua acessível depois de cancelares, para que as tuas faturas e o teu método de pagamento não desapareçam com a subscrição: a linha Plano atual mostra então, ao lado de Ver os planos, um botão Faturas que o abre. A partir do site, vintex.app/r/stripe-portal abre diretamente o mesmo portal — inicia sessão primeiro.
| O que queres fazer | No portal |
|---|---|
| Mudar de plano | Escolhe o plano para onde queres ir. A Stripe calcula a diferença proporcional no momento. |
| Cancelar | Cancela a subscrição. O acesso mantém-se até ao fim do período já pago, e depois a conta volta ao plano gratuito. |
| Faturas | Histórico de faturação: todas as faturas, descarregáveis em PDF para a tua contabilidade. |
| Cartão, morada de faturação, número de IVA | Método de pagamento e dados de faturação. |
O portal é o único caminho
O painel de controlo não propõe deliberadamente nenhum botão de mudança de plano a quem já é subscritor: só a Stripe sabe calcular corretamente a proporção de uma mudança de plano. Uma linha que mostrasse um preço e fizesse outra coisa seria pior do que nenhuma linha.
Se não estiver a funcionar
| Sintoma | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| «Não foi possível carregar os planos» | O serviço Vintex não respondeu | Tentar novamente |
| O pagamento não abre | Janela bloqueada pelo navegador | Autorizar as janelas pop-up neste site |
| O plano não mudou depois de pagar | O regresso da Stripe ainda não foi processado | Recarregar a página daqui a pouco |
| Uma funcionalidade continua bloqueada depois de mudar de plano | O painel de controlo ainda tem o plano antigo | Recarregar a página |
| Uma funcionalidade está cinzenta com «Temporariamente desativado» | Não é o teu plano: está desligada do lado do Vintex | O motivo aparece ao passar o rato; tentar mais tarde |
| O valor cobrado é superior ao preço apresentado | Os preços são sem IVA | A fatura no portal detalha o IVA aplicado |
| Nenhum botão Faturas apesar de já teres pago | Não foi possível carregar parte da tua conta — uma mensagem indica-o no topo da página | Recarregar a página, ou passar por vintex.app/r/stripe-portal |
| «Quota esgotada» durante uma ação em massa | O contador dessa ação está a zero | As mensagens de favoritos voltam na noite seguinte; para os reposts, esperar pelo ciclo ou mudar de plano |
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