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Cancelar, prolongar o prazo
Perguntar a uma IA
As duas ações de encomenda que só existem dentro de uma conversa — desistir de uma venda, e pedir mais tempo ao comprador para enviar.
Porquê passar pelo Vintex?
A encomenda não vai conseguir sair a tempo, ou o artigo revela-se danificado. As duas respostas vivem na conversa, e só lá: estão ausentes da tabela Encomendas, porque o Vinted só as expõe por conversa. O menu ao lado do artigo, no topo do fio, é a porta de entrada.
Como fazer
Abre a conversa da encomenda, depois o menu … ao lado do artigo. Cancelar a encomenda pede um Motivo da lista do próprio Vinted e deixa acrescentar uma Explicação antes de Confirmar o cancelamento. Prolongar o prazo de envio mostra o prazo atual, as prorrogações disponíveis e uma Mensagem para o comprador, depois Enviar o pedido. O mesmo menu traz as ações de leitura — Instruções de envio, Transferir a etiqueta, Estado do reembolso — e Marcar como enviado quando a encomenda chega a esse ponto.
O que custa cancelar
Cancelar uma encomenda não é neutro no Vinted: o comprador é reembolsado, e o Vinted avisa no próprio diálogo que isso te pode valer uma avaliação negativa. Não há retorno, nem a partir do Vintex nem a partir do Vinted.
Uma prorrogação é um pedido, não uma decisão
Prolongar o prazo de envio não move o prazo. Pede ao comprador, que aceita ou recusa — enquanto ele não responde, o prazo original mantém-se e deves enviar como se nada tivesse sido pedido. Enquanto o teu pedido estiver pendente, o menu oferece Cancelar o pedido de prazo para o retirar. E se estiveres do lado comprador de um fio, é no mesmo menu que aceitas ou recusas o pedido de outra pessoa.
O menu só lista o que o Vinted permite
O Vintex pergunta ao Vinted o que esta encomenda em particular permite no momento em que abres o fio, em vez de o adivinhar a partir do estado apresentado. Uma ação ausente do menu não é um esquecimento: o Vinted não a propõe nesta encomenda. Uma ação listada mas cinzenta é uma que o Vintex não consegue concluir — a dica di-lo, e a seta no canto superior direito do fio abre a conversa no Vinted.
Uma verificação falhada retira ações
Quando essa pergunta ao Vinted falha, um triângulo vermelho substitui o menu e avisa disso. Isso é «não sabemos», não «o Vinted não propõe nada» — atualiza o fio em vez de concluir que a ação está indisponível.
Se não estiver a funcionar
| Sintoma | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| Sem menu … ao lado do artigo | A conversa não está associada a uma encomenda | Nada a fazer — estas ações exigem uma venda |
| Cancelar a encomenda ausente do menu | O Vinted já não permite cancelar nesta fase | Verificar a encomenda no Vinted |
| Prolongar o prazo de envio cinzento | O Vinted lista-o mas não dá nenhum envio a que o associar | Atualizar o fio; finalizar no Vinted se persistir |
| Um triângulo vermelho em vez do menu | A leitura das ações permitidas falhou | Atualizar o fio com as setas no seu canto superior direito |
| O prazo não mudou depois do teu pedido | É um pedido — o comprador ainda não o aceitou | Enviar dentro do prazo original entretanto |