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Conversas automáticas
Perguntar a uma IA
Negociar as ofertas recebidas com base nas tuas margens, e responder aos compradores com IA — dois ramos independentes.
Porquê automatizar as conversas?
Duas necessidades diferentes, daí os dois ramos.
Negociações: as ofertas chegam a qualquer hora, e uma oferta sem resposta rápida arrefece. O motor aplica AS TUAS margens, de imediato, mesmo de noite — e recusa abaixo do teu mínimo sem que tenhas de dizer não.
Respostas IA: são sempre as mesmas cinco perguntas (tamanho, estado, lote). Respondê-las é tempo perdido; deixá-las sem resposta é uma venda perdida.
Como fazer
Vai a Automatizações, ao perfil em causa, e depois a Conversas automáticas no painel da esquerda. Ativa pelo menos um dos dois ramos — Negociações, Respostas IA —, configura-o, guarda, e depois Iniciar a automatização. Sem nenhum ramo ativo o botão fica cinzento: um ciclo que não negoceia nem responde não faria nada.
As definições só são editáveis com a automatização parada. A simulação (mais abaixo) permite-te experimentar tudo primeiro, sem custos.
Negociações
Isto é aritmética, não inteligência artificial
O preço é decidido por uma regra determinista que tu configuras. A IA nunca define um valor, mesmo com os dois ramos ativos.
| Definição | O que faz |
|---|---|
| Margem (%) | A margem a manter sobre o preço — define o mínimo abaixo do qual o Vintex recusa |
| Margem por escalão de preço | Uma margem diferente por escalão: um artigo de 8 € não se negoceia como um de 200 € |
| Níveis de contraproposta | Cada nível é uma contraproposta, convergindo para o mínimo antes de recusar |
| Bónus de lote | Alarga a margem quando o comprador leva vários artigos de uma vez |
| Arredondamento do contrapreço | Como é arredondado o valor proposto |
| Mensagem se a oferta for aceite, mensagem do nível, Mensagem de recusa | O texto que acompanha cada desfecho |
A pré-visualização mostra a sequência de contrapropostas e o mínimo antes de sair seja o que for. O Vintex assinala os níveis não convergentes — uma sequência mal ordenada faz com que um comprador que insiste receba uma contraproposta pior do que a anterior.
Uma oferta aceite é uma venda
Aceitar uma proposta no Vinted fecha a transação a esse preço. Verifica o teu mínimo e os teus escalões antes de arrancar: é a definição que mais custa quando está errada.
Respostas IA
Funcionalidade Professional
| Definição | O que faz |
|---|---|
| Tom | Caloroso, profissional ou adaptável |
| Forma de tratamento | Tratamento por tu, formal ou automático |
| Comprimento | Breve ou normal |
| Idioma de resposta | Fixo, ou o do comprador |
| Autonomia | Prudente passa-te a conversa assim que hesita · Equilibrado responde a deduções razoáveis · Autónomo escala só como último recurso |
| Qualidade das respostas | Padrão, rápido e barato · Premium, escrita mais cuidada, custo por resposta mais alto |
| Contexto adicional (IA) | O que a IA deve saber sobre a tua loja |
«Escalar» quer dizer: não responder e deixar-te a ti. É o comportamento que se quer em tudo o que compromete.
Salvaguardas
Aplicam-se aos dois ramos: Compradores a ignorar (um nome de utilizador por linha, estes compradores nunca são contactados) e Número mínimo de avaliações, abaixo do qual o comprador é saltado.
Acompanhamento
Se o comprador não responder, pode sair um lembrete ao fim de N horas, até um certo número de tentativas. Sem texto de acompanhamento, não sai nada — a definição fica inerte.
A simulação
O separador Simulação reproduz uma conversa completa sobre um dos teus artigos reais: um comprador, uma mensagem, a tua configuração. A negociação é aí calculada pelo mesmo código do ciclo, e não custa nada. Usa-a antes de ativar, sobretudo nos níveis.
Se não estiver a funcionar
| Sintoma | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| Iniciar a automatização está cinzento | Nenhum ramo ativo | Ativar Negociações e/ou Respostas IA |
| «Plano necessário» nas respostas IA | O teu plano não as inclui | Ver Subscrição |
| Aviso nos níveis | Sequência não crescente | Reordenar os níveis |
| A IA escala tudo | Autonomia em Prudente, ou contexto demasiado pobre | Passar para Equilibrado, enriquecer o contexto |
| O lembrete nunca sai | Mensagem de acompanhamento vazia | Escrever o texto do lembrete |
| Uma oferta é recusada quando parecia aceitável | Ficou abaixo do mínimo do seu escalão | Verificar o escalão de preço em causa na pré-visualização |