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Conversas automáticas
Perguntar a uma IA
Negoceie as ofertas recebidas de acordo com as suas margens e responda aos compradores com IA — dois ramos independentes.
Porquê automatizar as conversas?
Duas necessidades diferentes, daí os dois ramos.
Negociações: as ofertas chegam a qualquer hora e uma oferta sem resposta rápida arrefece. O motor aplica AS SUAS margens, de imediato, mesmo de noite — e recusa abaixo do seu limite mínimo sem que tenha de dizer não.
Respostas IA: são sempre as mesmas cinco perguntas (tamanho, estado, conjuntos). Responder-lhes é tempo perdido; deixá-las sem resposta é uma venda perdida.
Como fazer
Vá a Automatizações, ao perfil em causa, e depois a Conversas automáticas no painel esquerdo. Ative pelo menos um dos dois ramos — Negociações, Respostas IA —, configure-o e depois Iniciar a automatização. Sem nenhum ramo ativado, o botão permanece inativo: um ciclo que não negoceia nem responde não faria nada.
As definições só são editáveis com a automatização parada e não são enviadas à medida que escreve: assim que altera algo, o botão inferior passa a Guardar alterações. Depois de guardar, volta a Iniciar a automatização. Enquanto ainda disser “Guardar”, nada foi enviado. O modo de teste (abaixo) permite-lhe experimentar tudo antes, gratuitamente.
Negociações
Isto é aritmética, não inteligência artificial
O preço é decidido por uma regra determinista que configura. A IA nunca define um montante, mesmo quando ambos os ramos estão ativos.
| Definição | O que faz |
|---|---|
| Margem (%) | A margem a manter sobre o preço — define o limite mínimo abaixo do qual o Vintex recusa |
| Margem por escalão de preço | Uma margem diferente por escalão: um artigo de 8 € não se negoceia como um de 200 € |
| Níveis de contraproposta | Cada etapa é uma contraproposta, convergindo para o limite mínimo antes de recusar |
| Bónus de lote | Alarga a margem quando o comprador leva vários artigos de uma vez |
| Arredondamento do contrapreço | Como é arredondado o montante proposto |
| Mensagem quando a oferta é aceite, mensagem de etapa, Mensagem de recusa | O texto que acompanha cada resultado |
A pré-visualização mostra a sequência de contrapropostas e o limite mínimo antes de sair seja o que for. O Vintex assinala as etapas não convergentes — uma sequência mal ordenada faz com que um comprador insistente receba uma contraproposta pior do que a anterior.
Uma oferta aceite é uma venda
Aceitar uma proposta na plataforma fecha a transação a esse preço. Verifique o seu limite mínimo e os seus escalões antes de iniciar: é a definição que sai mais cara quando está errada.
Uma recusa é definitiva para essa conversa. Passada a última etapa, qualquer nova oferta abaixo do limite mínimo é recusada de imediato — a sequência de contrapropostas não volta a correr. Uma oferta acima do limite mínimo continua a ser aceite. Parar e reiniciar a automatização repõe os contadores.
Respostas com IA
Funcionalidade Professional
A negociação não exige plano pago
Só as Respostas IA dependem do seu plano. As Negociações são aritmética executada na sua própria máquina, sem qualquer chamada aos nossos servidores: pode ativá-las e iniciar a automatização em qualquer plano.
| Definição | O que faz |
|---|---|
| Tom | Amigável, profissional ou adaptativo |
| Forma de tratamento | Informal, formal ou automática |
| Comprimento | Curta ou normal |
| Idioma de resposta | Fixo, ou o do comprador |
| Autonomia | Prudente passa-lhe o caso assim que hesita · Equilibrada responde a inferências razoáveis · Autónoma só escala em último recurso |
| Qualidade das respostas | Standard, rápida e barata · Premium, escrita mais cuidada, custo por resposta mais elevado |
| Contexto adicional (IA) | O que a IA deve saber sobre a sua loja |
"Escalar" significa: não responder e deixar o caso consigo. É o comportamento desejado em tudo o que envolve compromisso.
Seguimento
Se o comprador não responder, pode ser enviado um seguimento ao fim de N horas, até um determinado número de tentativas. Sem texto de seguimento, nada é enviado — a definição fica inerte.
O modo de teste
O separador Simulação reproduz uma conversa completa com um dos seus artigos reais: um comprador, uma mensagem, a sua configuração. A negociação é aí calculada pelo mesmo código do ciclo e não custa nada. Utilize-o antes de ativar, sobretudo para as etapas.
Se não funcionar
| Sintoma | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| Iniciar a automatização está inativo | Nenhum ramo ativado, ou respostas com IA ativadas sem o plano | Ative um ramo — ou desative as respostas com IA para correr só a negociação |
| "Plano necessário" nas respostas com IA | O seu plano não as inclui | Ver Plano |
| Aviso nas etapas | Sequência não crescente | Reordene as etapas |
| A IA escala tudo | Autonomia em Prudente, ou contexto demasiado pobre | Passe para Equilibrada, enriqueça o contexto |
| O seguimento nunca é enviado | Mensagem de seguimento vazia | Escreva o texto de seguimento |
| Uma oferta é recusada quando parecia aceitável | Ficou abaixo do limite mínimo do respetivo escalão | Verifique o escalão de preço em causa na pré-visualização |
| Uma oferta recebida fica sem resposta, o registo menciona um conjunto incompleto | Um artigo do conjunto não pôde ser lido (normalmente por estar vendido) | Não se decide preço num conjunto incompleto: retire o artigo do conjunto, ou trate a oferta manualmente |
| O registo indica uma análise parcial | Há mais conversas recentes do que a análise consegue ler numa passagem | Escolha um período de pesquisa: sem ele, a análise para numa única página |
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