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Mensagens para quem favoritou
Perguntar a uma IA
Escrever automaticamente aos compradores que põem um dos teus artigos nos favoritos, com regras de dia, faixa horária e oferta.
Porquê escrever a quem favoritou?
Um favorito é um comprador a um passo de uma oferta. Uma mensagem dentro da hora seguinte — sobretudo com um pequeno desconto — transforma uma parte desses «talvez» em vendas. Fazê-lo à mão em vinte favoritos por dia não é sustentável; é exatamente isso que esta automatização faz por ti.
Se preferes reler antes de enviar, o mesmo motor existe em modo manual em Responder aos favoritos.
Como fazer
Vai a Automatizações, ao perfil em causa, e depois a Mensagens para quem favoritou no painel da esquerda. Escreve pelo menos uma regra de mensagem, define a segmentação, guarda, e depois Iniciar a automatização — o botão fica cinzento enquanto não houver nenhuma regra ativa, já que um ciclo sem regra não faz nada.
As definições só são editáveis com a automatização parada: pára, edita, volta a arrancar.
Regras de mensagem
O coração da configuração. Uma regra transporta um texto e as condições em que se aplica:
| Definição | O que faz |
|---|---|
| Adicionar uma mensagem | O texto enviado |
| Anexar uma oferta de preço | Um desconto proposto com a mensagem |
| Apenas se o comprador favoritou ≥2 artigos | Reserva a regra para os compradores mais interessados |
| Restringir a dias específicos | Limita a regra a certos dias da semana |
| Restringir a uma faixa horária | Limita a regra a um intervalo de horas |
Desativar Adicionar uma mensagem mantendo uma oferta dá uma regra Apenas oferta (sem mensagem): o desconto parte sem qualquer texto.
Num favorito elegível, o Vintex escolhe ao acaso entre as regras que correspondem. Não há ordem nem prioridade: várias variantes da mesma mensagem servem simplesmente para não soar a robô.
Sem nenhuma regra ativa, o ciclo não faz nada
Corre e termina com «sem regras» no Registo. Isso não é uma falha.
Segmentação e ritmo
| Definição | Por omissão | O que faz |
|---|---|---|
| Período de pesquisa | Hoje | Antiguidade máxima dos favoritos processados em cada ciclo |
| Processar um favorito recebido após | 15 min | Dá tempo ao comprador para acrescentar mais antes de lhe escreveres |
| Espera antes de voltar a enviar mensagem ao mesmo comprador | 1 dia | Não voltar a escrever ao mesmo comprador antes deste prazo |
| Limite de mensagens por artigo | Sem limite | Limita as mensagens de um artigo, em todos os compradores |
| Ignorar se a avaliação for inferior a | Sem filtro | Salta os compradores abaixo do limiar — e os que não têm avaliação nenhuma |
Alargar o período não é só «olhar mais para trás»
O período comanda a profundidade da leitura do Vintex. Em Hoje, uma conta muito ativa pode ter apenas um punhado de favoritos elegíveis; em 7 dias vai muito mais atrás. Se os teus ciclos não fazem nada, é a primeira definição a verificar.
O que muda do lado do Vinted
Cada envio é uma mensagem real a um comprador real
Não se apaga e é vista. Uma regra mal afinada — faixa horária errada, oferta demasiado baixa, limite demasiado alto — paga-se em mensagens efetivamente enviadas. Testa com um período curto e um limite baixo antes de abrires.
Uma oferta anexada é uma verdadeira proposta de preço no Vinted: se o comprador a aceitar, a venda faz-se a esse preço.
Fazer o mesmo à mão
O separador Notificações aplica as mesmas regras a uma seleção que escolhes. Prático para pôr em dia, ou para testar uma regra antes de iniciar a automatização.
Se não estiver a funcionar
| Sintoma | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| Iniciar a automatização está cinzento | Nenhuma regra ativa | Adicionar uma regra e ativá-la |
| O registo diz «nenhuma regra correspondente» | O dia ou a faixa horária excluem todas as tuas regras | Alargar dias / faixas horárias |
| O registo diz «compradores já contactados» | Receberam uma mensagem dentro da janela de espera | Encurtar a janela, se for essa a intenção |
| O registo diz «favoritos demasiado recentes» | O prazo após o favorito ainda não decorreu | Normal — esperar pelo ciclo seguinte |
| O registo diz «deduplicação incompleta» | Não foi possível ler a lista de conversas por inteiro | O Vintex recusa enviar para evitar duplicados; tentar mais tarde |
| Zero mensagens apesar de haver favoritos | Período de pesquisa demasiado estreito | Passar para 2 ou 7 dias |