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Dépannage
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Les symptômes les plus fréquents, leur cause réelle et le geste qui les corrige.
Par où commencer ?
Trois causes expliquent la grande majorité des problèmes : une autorisation manquante sur l'extension, un onglet Vinted fermé, ou deux comptes Vintex différents entre le panneau et le tableau de bord. Commencez par les autorisations — c'est le cas le plus fréquent, et le plus rapide à écarter.
Le réflexe : les autorisations de l'extension
C'est le premier point à vérifier quand rien ne marche.
- 01
Ouvrir la page des extensions
Saisissez
chrome://extensionsdans la barre d'adresse.
- 02
Ouvrir les détails de Vintex
Repérez Vintex dans la liste et cliquez sur Détails.
- 03
Activer l'accès aux sites
Activez « Autoriser automatiquement l'accès aux sites suivants », puis rechargez votre onglet Vinted.
Vous êtes concerné si le bouton de connexion reste grisé, si vous ne recevez pas le code de validation, ou si le tableau de bord affiche « Oops ».
Table des symptômes
| Symptôme | Cause | Remède |
|---|---|---|
| Aucun panneau Vintex sur la page Vinted | Autorisation d'accès aux sites manquante | Les 3 étapes ci-dessus |
| « Aucun compte Vinted détecté » | Aucun onglet Vinted ouvert | Ouvrir un onglet Vinted connecté |
| « L'extension n'est pas connectée à Vintex » | Session faite côté site seulement | Se connecter depuis le panneau |
| « Vos comptes Vinted restent masqués » | Panneau et tableau de bord sur deux comptes Vintex | Se reconnecter avec le même compte des deux côtés |
| « Onglet Vinted injoignable, rechargez-le » | L'onglet a été rechargé pendant une tâche | Recharger l'onglet Vinted, relancer |
| « Session expirée, reconnecte-toi » | Session Vinted terminée | Se reconnecter à Vinted sur l'onglet |
| « Aucun onglet Vinted ouvert » | L'onglet a été fermé pendant l'action | Rouvrir un onglet du compte |
| « Extension injoignable » | Extension désactivée ou en cours de mise à jour | Vérifier chrome://extensions, recharger la page |
| Une fonctionnalité grisée, « Temporairement désactivé » | Coupée côté Vintex | Motif au survol ; réessayer plus tard |
| « Mise à jour requise » sur une automatisation | Extension et tableau de bord désynchronisés | Mettre à jour |
| « Votre compte est bloqué ou suspendu par Vinted » | Décision de Vinted | Rien à faire côté Vintex ; voir avec Vinted |
| Une vérification apparaît en pleine tâche | Vinted demande une action humaine | Captcha & vérifications |
Une tâche s'est arrêtée en cours de route
Ce n'est pas rejoué automatiquement, et c'est volontaire : Vintex ne peut pas savoir ce qui a réellement abouti côté Vinted. Vérifiez l'état réel sur Vinted avant de relancer, surtout pour une action irréversible (republication, suppression, évaluation, message).
Le Journal dit exactement où la tâche s'est arrêtée.
Demander de l'aide
Sur Discord. Donnez le numéro de version affiché tout en bas de la barre latérale, et l'heure approximative du problème — c'est ce qui permet de retrouver la trace correspondante.
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