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Abonnement & quotas
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Ce que paie l'abonnement, comment les deux compteurs se remettent à zéro, et comment changer d'offre, résilier ou retrouver ses factures.
Pourquoi un abonnement ?
Vintex est un service fait pour vous faire gagner du temps : ce qui demanderait une soirée de clics sur la plateforme prend ici quelques minutes. Derrière, il y a des coûts réels — développement, maintenance, support et infrastructure — et la plateforme change son site sans prévenir, si bien que maintenir l'outil en état est un travail continu et non une chose faite une fois. L'abonnement est ce qui couvre tout cela.
Les deux compteurs
Ils sont affichés sur la page Paramètres — Mes paramètres, en bas de la barre latérale, y mène. Chacun s'écrit en restant, et non en consommé, et passe au rouge une fois à zéro.
| Compteur | Ce qu'il décompte |
|---|---|
| Republications restantes | Chaque article republié depuis Articles |
| Messages favoris restants | Chaque message envoyé aux acheteurs, à la main comme par l'automatisation |
Certaines fonctionnalités ne sont pas un quota mais une inclusion : les réponses IA des Conversations auto, le plafond de favoris par article du Boost et l'onglet Comptabilité dépendent de l'offre elle-même.
Les deux ne se remettent pas à zéro au même rythme. Les messages favoris sont un quota quotidien : le compteur repart de zéro chaque nuit, donc une réserve épuisée aujourd'hui est de nouveau disponible demain. Les republications suivent un cycle de 30 jours qui leur est propre, lancé avec votre compte et relancé à votre premier paiement — ce n'est pas votre date de facturation, et un renouvellement ne les recharge pas. Réinitialisation du quota, sous les deux compteurs, est la date à laquelle ce cycle repart.
Un plafond, pas un crédit
Chaque compteur est une limite sur ce que vous pouvez faire pendant la période — pas un solde que vous auriez acheté. Rien ne se reporte : les republications non utilisées avant la date de réinitialisation ne s'ajoutent pas au cycle suivant.
Comment faire ?
Voir les offres, sur la ligne Offre actuelle, ouvre la liste des offres ; le paiement se fait chez Stripe et vous ramène au tableau de bord. Les prix sont affichés hors taxes : la TVA applicable est ajoutée au moment du paiement, et dépend du pays que vous y renseignez. Dès qu'un abonnement est actif, ce bouton porte le nom de votre offre et mène directement au portail d'abonnement — c'est là que se font le changement d'offre et la résiliation, jamais sur le tableau de bord.
Gérer un abonnement en cours
Dès qu'un abonnement est actif, la page Paramètres ne propose plus d'offres : la ligne Offre actuelle devient un simple bouton portant le nom de votre offre, et il ouvre le portail d'abonnement de Stripe, où vit réellement la facturation ; c'est aussi pour ça que le tableau de bord ne vous demande jamais de numéro de carte.
Le portail reste accessible après une résiliation : vos factures et votre moyen de paiement ne disparaissent pas avec l'abonnement. La ligne Offre actuelle porte alors, à côté de Voir les offres, un bouton Factures qui l'ouvre. Depuis le site, vintex.app/r/stripe-portal ouvre directement le même portail — il faut être connecté.
| Ce que vous voulez | Dans le portail |
|---|---|
| Changer d'offre | Choisir l'offre visée. Stripe calcule le prorata au moment du changement. |
| Résilier | Résilier l'abonnement. L'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis le compte revient à l'offre gratuite. |
| Factures | L'historique de facturation : chaque facture, téléchargeable en PDF pour votre comptabilité. |
| Carte, adresse de facturation, numéro de TVA | Le moyen de paiement et les informations de facturation. |
Le portail est le seul chemin
Le tableau de bord ne propose délibérément aucun bouton de changement d'offre à un abonné : seul Stripe sait calculer correctement le prorata. Une ligne qui afficherait un prix et ferait autre chose serait pire que pas de ligne du tout.
Si ça ne marche pas
| Symptôme | Cause probable | Remède |
|---|---|---|
| « Impossible de charger les offres » | Le service Vintex n'a pas répondu | Réessayer |
| Le paiement n'ouvre pas | Fenêtre bloquée par le navigateur | Autoriser les pop-ups pour ce site |
| L'offre n'a pas changé après paiement | Le retour de Stripe n'a pas encore été traité | Recharger la page après quelques instants |
| Une fonctionnalité reste bloquée après un changement d'offre | Le tableau de bord porte l'ancienne offre en mémoire | Recharger la page |
| Une fonctionnalité est grisée avec « Temporairement désactivé » | Ce n'est pas votre offre : elle est coupée côté Vintex | Le motif s'affiche au survol ; réessayer plus tard |
| Le montant prélevé dépasse le prix affiché | Les prix sont hors taxes | La facture, dans le portail, détaille la TVA appliquée |
| Pas de bouton Factures alors que vous avez déjà payé | Une partie de votre compte n'a pas pu être chargée — un message le dit en haut de la page | Recharger la page, ou passer par vintex.app/r/stripe-portal |
| « Quota épuisé » pendant une action groupée | Le compteur de cette action est à zéro | Les messages favoris reviennent la nuit suivante ; pour les republications, attendre le cycle ou changer d'offre |
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