vintex.app
Conversations auto
Demander à une IA
Négocier les offres reçues selon vos marges, et répondre aux acheteurs par IA — deux branches indépendantes.
Pourquoi automatiser les conversations ?
Deux besoins différents, d'où les deux branches.
Négociations : vous recevez des offres à toute heure, et une offre sans réponse rapide se refroidit. Le moteur applique VOS marges, tout de suite, même la nuit — et refuse en dessous de votre plancher sans que vous ayez à dire non vous-même.
Réponses IA : les mêmes cinq questions reviennent (taille, état, envoi groupé). Y répondre est du temps perdu ; les laisser sans réponse est une vente perdue.
Comment faire ?
Onglet Automatisations, profil concerné, puis Conversations auto dans le volet gauche. Activez au moins une des deux branches — Négociations, Réponses IA — réglez-la, puis Démarrer l'automatisation. Sans branche active, le bouton reste grisé : un cycle qui ne négocie ni ne répond ne ferait rien.
Les réglages ne sont modifiables qu'à l'arrêt, et ils ne partent pas à la frappe : dès que vous changez quelque chose, le bouton du bas devient Enregistrer les modifications. Une fois enregistré, il redevient Démarrer l'automatisation. Tant qu'il affiche « Enregistrer », rien n'a encore été envoyé. Le bac à sable (plus bas) permet de tout essayer avant, gratuitement.
Négociations
C'est un calcul, pas une intelligence artificielle
Le prix est décidé par une règle déterministe que vous configurez. L'IA n'a jamais la main sur un montant, même quand les deux branches sont actives.
| Réglage | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Marge (%) | La marge à conserver sur le prix — fixe le plancher sous lequel Vintex refuse |
| Marge par tranche de prix | Une marge différente par tranche : un article à 8 € ne se négocie pas comme un article à 200 € |
| Paliers de contre-offre | Chaque palier est une contre-offre, convergeant vers le plancher avant de refuser |
| Bonus de lot | Élargit la marge quand l'acheteur prend plusieurs articles d'un coup |
| Arrondi du contre-prix | Comment arrondir le montant proposé |
| Message si offre acceptée, Message du palier (optionnel), Message de refus | Le texte qui accompagne chaque issue |
L'aperçu affiche la suite des contre-offres et le plancher avant que quoi que ce soit ne parte. Vintex signale des paliers non convergents — une suite mal ordonnée fait qu'un acheteur qui insiste reçoit une contre-offre moins avantageuse que la précédente.
Une offre acceptée est une vente
Accepter une proposition côté plateforme conclut la transaction à ce prix. Vérifiez votre plancher et vos tranches avant de démarrer : c'est le réglage qui coûte le plus cher quand il est faux.
Un refus est définitif pour cette conversation. Une fois le dernier palier passé, toute nouvelle proposition sous le plancher est refusée directement — la suite de contre-offres ne se rejoue pas. Une proposition au-dessus du plancher, elle, reste acceptée. Arrêter puis relancer l'automatisation remet les compteurs à zéro.
Réponses IA
Fonctionnalité Professional
La négociation, elle, ne demande aucune offre payante
Seules les Réponses IA dépendent de votre offre. Les Négociations sont un calcul qui tourne sur votre poste, sans appel à nos serveurs : vous pouvez les activer et démarrer l'automatisation sans offre payante.
| Réglage | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Ton | Amical, professionnel ou adaptatif |
| Forme d'adresse | Tutoiement, vouvoiement ou automatique |
| Longueur | Courte ou normale |
| Langue de réponse | Fixe, ou celle de l'acheteur |
| Autonomie | Prudent passe la main dès qu'il hésite · Équilibré répond aux déductions raisonnables · Autonome n'escalade qu'en dernier recours |
| Qualité des réponses | Standard, rapide et économique · Premium, plus fine, coût par réponse plus élevé |
| Contexte additionnel (IA) | Ce que l'IA doit savoir de votre boutique |
« Escalader » veut dire : ne pas répondre et vous laisser la main. C'est le comportement recherché sur tout ce qui engage.
La relance
Si l'acheteur ne répond pas, une relance peut partir après N heures, dans la limite d'un nombre de tentatives. Sans texte de relance, rien ne part — le réglage reste inerte.
Le bac à sable
L'onglet Simulation rejoue une conversation complète sur un de vos articles réels : un acheteur, un message, votre configuration. La négociation y est calculée par le même code que le cycle et ne coûte rien. Utilisez-le avant d'activer, surtout sur les paliers.
Si ça ne marche pas
| Symptôme | Cause probable | Remède |
|---|---|---|
| Démarrer l'automatisation est grisé | Aucune branche activée, ou Réponses IA activée sans l'offre | Activer une branche — ou désactiver Réponses IA pour ne faire tourner que la négociation |
| « Offre requise » sur les réponses IA | Votre offre ne les inclut pas | Voir Abonnement |
| Avertissement sur les paliers | Suite non croissante | Réordonner les paliers |
| L'IA escalade tout | Autonomie sur Prudent, ou contexte trop pauvre | Passer à Équilibré, enrichir le contexte |
| La relance ne part jamais | Message de relance vide | Écrire le texte de relance |
| Une offre est refusée alors qu'elle semblait correcte | Elle passait sous le plancher de sa tranche | Vérifier la tranche de prix concernée dans l'aperçu |
| Une offre reçue reste sans réponse, le journal parle d'un lot incomplet | Un article du lot n'a pas pu être lu (le plus souvent parce qu'il est vendu) | Aucun prix n'est décidé sur un lot incomplet : retirer l'article du lot, ou traiter l'offre à la main |
| Le journal indique un scan partiel | Plus de conversations récentes que le scan n'en lit en une passe | Choisir une période de recherche : sans elle, le scan se limite à une page |
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