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Les deux façons d'ouvrir Vintex, le choix du profil affiché, et ce que veulent dire les badges de la page d'accueil.
Deux façons d'ouvrir, deux usages
Vous travaillez sur un compte, depuis la page de la plateforme que vous avez sous les yeux ? La fenêtre ouverte depuis le panneau vous y met directement. Vous gérez plusieurs comptes et vous voulez tout voir d'un coup ? Ouvrez le tableau de bord depuis le site.
Les deux ouvertures
Ouvrir en fenêtre — le seul bouton du panneau une fois le compte de l'onglet lié — ouvre une fenêtre déjà cadrée sur ce compte vendeur. Le sélecteur de comptes est masqué : c'est la vue « je travaille sur ce compte-là », sans rien à choisir.
C'est la même application et la même session dans les deux cas — seul le cadrage change.
Choisir le profil affiché
À côté du titre de chaque page, un sélecteur indique le profil affiché — Tous ou un compte — et commande tout le reste : articles, commandes, notifications et abonnements sont ceux du profil sélectionné. Un onglet de la plateforme fermé pendant que vous travaillez fait apparaître « nom n'est plus détecté ».
Lire les badges
| Badge | Ce qu'il dit |
|---|---|
| Onglet ouvert (pastille verte) | Un onglet de la plateforme répond pour ce compte : il est pilotable |
| Onglet silencieux (pastille orange) | L'onglet ne donne plus signe de vie — fermé, en veille ou hors ligne —, et « Silencieux depuis N min » dit depuis quand. Vos actions risquent de ne pas aboutir ; si l'onglet ne se réveille pas, la pastille passe au rouge en quelques minutes (un profil non lié quitte la liste) |
| Aucun onglet ouvert (pastille rouge) | Rien n'est possible sur ce compte tant que vous n'en ouvrez pas un |
| Lié | Le profil est rattaché à votre compte Vintex |
| Chrome · macOS | L'appareil qui exécute ce profil. Ouvert sur plusieurs machines, un profil n'a qu'une ligne : c'est la première connectée qui l'exécute |
| 123 ms | Aller-retour entre l'onglet de la plateforme de cet appareil et le relais : le trajet qu'empruntent vos actions. Il apparaît après la première mesure — comptez une minute ou deux sur un onglet qu'on vient d'ouvrir — et reste absent si l'extension est trop ancienne pour la fournir |
| pont v2.4.0 | Version de l'extension qui détecte ce profil |
En haut de la liste, à côté du nombre de profils, relais 123 ms donne l'aller-retour entre cette page et le relais — une seule mesure, la même quel que soit le nombre de vos machines.
La page Paramètres
Mes paramètres, en bas de la barre latérale — ou le bouton portant votre email, en haut à droite —, ouvre les Paramètres : votre email et votre date d'inscription, votre offre et ce qu'il reste de vos quotas, vos Comptes liés (Google, Discord) et — sous Préférences — la Langue, le Thème sombre et le Mode streamer, qui floute les noms de comptes et votre email, utile avant une capture d'écran ou un live. La version installée reste tout en bas de la barre latérale ; c'est elle qu'on vous demandera en cas de problème.
C'est aussi là que vit votre compte Vintex : l'ancienne page compte du site y mène désormais. Sous Compte, Mot de passe le change si vous vous connectez par email ; Comptes liés lie ou délie Discord ; Supprimer le compte désactive le compte.
Supprimer le compte
Le compte est désactivé tout de suite et supprimé définitivement après 30 jours. Toutes vos sessions Vintex sont fermées, extension comprise, et votre Discord est délié. D'ici là, vous reconnecter vous propose de le réactiver. La suppression est refusée tant qu'un abonnement est en cours : résiliez-le d'abord dans le portail.
Si ça ne marche pas
| Symptôme | Cause probable | Remède |
|---|---|---|
| « Aucun compte vendeur détecté » | Aucun onglet de la plateforme ouvert, ou extension non connectée | Suivre le guide affiché sur la page |
| « L'extension n'est pas connectée à Vintex » | Session faite côté site mais pas côté panneau | Se connecter depuis le panneau |
| « Vos comptes vendeur restent masqués » | Panneau et tableau de bord sur deux comptes Vintex différents | Se reconnecter avec le même compte des deux côtés |
| Une fonctionnalité est visible mais grisée | Elle est temporairement coupée côté Vintex | Le motif s'affiche au survol ; réessayer plus tard |
| « Une partie de votre compte n'a pas pu être chargée » | Le serveur Vintex n'a pas répondu, ou votre session sur vintex.app a expiré | Recharger la page ; si ça persiste, se reconnecter |
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