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Messages aux favoris
Demander à une IA
Écrire automatiquement aux acheteurs qui ajoutent un de vos articles à leurs favoris, avec des règles de jour, de créneau et d'offre.
Pourquoi écrire aux favoris ?
Un favori, c'est un acheteur à un pas de l'offre. Un message dans l'heure — surtout avec une petite remise — transforme une part de ces « peut-être » en ventes. Le faire à la main sur vingt favoris par jour n'est pas tenable ; c'est exactement ce que cette automatisation fait à votre place.
Si vous préférez relire avant d'envoyer, le même moteur existe en manuel dans Répondre aux favoris.
Comment faire ?
Onglet Automatisations, profil concerné, puis Messages aux favoris dans le volet gauche. Écrivez au moins une règle de message, réglez le ciblage, puis Démarrer l'automatisation.
Les réglages ne sont modifiables qu'à l'arrêt — arrêter, modifier, redémarrer — et ils ne partent pas à la frappe : dès que vous changez quelque chose, le bouton du bas devient Enregistrer les modifications. Une fois enregistré, il redevient Démarrer l'automatisation. Tant qu'il affiche « Enregistrer », rien n'a encore été envoyé — vous pouvez donc tout régler aujourd'hui et lancer demain.
Deux boutons en bas à gauche du volet : Réinitialiser remet tous les réglages aux valeurs par défaut — vos règles de message comprises — et Importer recopie la configuration d'un autre profil. Les deux s'appliquent immédiatement après confirmation, sans passer par « Enregistrer les modifications ».
Les règles de message
Le cœur de la configuration. Une règle porte un texte, et les conditions dans lesquelles il s'applique :
| Réglage | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Ajouter un message | Le texte envoyé |
| Joindre une offre de prix | Une remise proposée avec le message |
| Seulement si l'acheteur a mis ≥2 articles en favori | Réserve la règle aux acheteurs les plus intéressés |
| Restreindre à des jours particuliers | Limite la règle à certains jours de la semaine |
| Restreindre à un créneau horaire | Limite la règle à une plage horaire |
Désactiver Ajouter un message tout en gardant une offre donne une règle Offre seule (pas de message) : la remise part sans texte.
Sur un favori éligible, Vintex tire au hasard parmi les règles qui correspondent. Il n'y a pas d'ordre ni de priorité : plusieurs variantes d'un même message évitent simplement de paraître robotique.
Sans règle active, le cycle ne fait rien
Il tourne et se termine en indiquant « aucune règle » dans le Journal. Ce n'est pas une panne.
Le ciblage et le rythme
| Réglage | Défaut | Ce qu'il fait |
|---|---|---|
| Période de recherche | Aujourd'hui | Ancienneté maximale des favoris traités à chaque cycle |
| Traiter un favori reçu après | 15 min | Laisse à l'acheteur le temps d'en ajouter d'autres avant d'écrire |
| Délai avant de renvoyer des messages au même utilisateur | 1 jour | Ne pas réécrire au même acheteur avant ce délai |
| Limite de messages par article | Illimité | Plafonne les messages pour un même article, tous acheteurs confondus |
| Ignorer si note inférieure à | Aucun filtre | Écarte les acheteurs en dessous du seuil — et ceux qui n'ont aucune note |
Élargir la période ne fait pas que « voir plus loin »
La période commande la profondeur de lecture. Sur Aujourd'hui, un compte très actif peut n'avoir que quelques favoris éligibles ; sur 7 jours, Vintex remonte beaucoup plus loin. Si vos cycles ne font rien, c'est le premier réglage à regarder.
Ce que ça change côté Vinted
Chaque envoi est un vrai message à un vrai acheteur
Il ne se supprime pas et il est vu. Une règle mal réglée — mauvais créneau, offre trop basse, plafond trop haut — se paie en messages réellement envoyés. Testez avec une période courte et un plafond bas avant d'ouvrir en grand.
Une offre jointe est une véritable proposition de prix côté Vinted : si l'acheteur l'accepte, la vente se fait à ce prix.
Faire la même chose à la main
L'onglet Notifications applique les mêmes règles sur une sélection que vous choisissez. Utile pour rattraper un retard ou tester une règle avant de lancer l'automatisation.
Si ça ne marche pas
| Symptôme | Cause probable | Remède |
|---|---|---|
| Démarrer l'automatisation est grisé | Votre offre n'inclut pas cette automatisation | Changer d'offre depuis le bandeau affiché au-dessus des réglages |
| Le journal dit « aucune règle correspondante » | Le jour ou le créneau exclut toutes vos règles | Élargir jours / créneaux |
| Le journal dit « acheteurs déjà contactés » | Ils ont reçu un message dans la fenêtre de reprise | Réduire la fenêtre si c'est voulu |
| Le journal dit « favoris trop récents » | Le délai après favori n'est pas écoulé | Normal — attendre le cycle suivant |
| Le journal dit « déduplication incomplète » | La liste des conversations n'a pas pu être lue en entier | Vintex refuse d'envoyer pour ne pas doublonner ; réessayer plus tard |
| Zéro message malgré des favoris | Période de recherche trop courte | Passer à 2 ou 7 jours |
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