vintex.app
Solución de problemas
Preguntar a una IA
Los síntomas más frecuentes, su causa real y el gesto que los resuelve.
Por dónde empezar
Tres causas explican la inmensa mayoría de los problemas: un permiso que falta en la extensión, una pestaña de la plataforma cerrada, o dos cuentas Vintex distintas entre el panel y el panel de control. Empieza por los permisos — el caso más frecuente, y el más rápido de descartar.
El reflejo: los permisos de la extensión
Es lo primero que hay que comprobar cuando nada funciona.
- 01
Abrir la página de extensiones
Escribe
chrome://extensionsen la barra de direcciones.
- 02
Abrir los detalles de Vintex
Busca Vintex en la lista y haz clic en Detalles.
- 03
Activar el acceso al sitio
Activa «Permitir automáticamente el acceso a los siguientes sitios», y luego recarga tu pestaña de la plataforma.
Esto te concierne si el botón de inicio de sesión permanece en gris, si nunca recibes el código de validación, o si el panel de control muestra «Vaya».
Tabla de síntomas
| Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|
| Ningún panel de Vintex en la página de la plataforma | Falta el permiso de acceso al sitio | Los 3 pasos de arriba |
| «No se ha detectado ninguna cuenta de vendedor» | Ninguna pestaña de la plataforma abierta, o la pestaña perdió la extensión tras una actualización | Abrir una pestaña de la plataforma con sesión iniciada; si ya hay una, recargarla |
| «La extensión no está conectada a Vintex» | Sesión iniciada solo en la web | Iniciar sesión desde el panel |
| «Tus cuentas de vendedor permanecen ocultas» | Panel y panel de control en dos cuentas Vintex | Iniciar sesión con la misma cuenta en ambos lados |
| «Pestaña de la plataforma inaccesible, recárgala» | La pestaña se recargó durante una tarea | Recargar la pestaña de la plataforma, volver a lanzarla |
| «Sesión caducada, vuelve a iniciar sesión» | La sesión en la plataforma ha terminado | Volver a iniciar sesión en la plataforma en la pestaña |
| «Ninguna pestaña de la plataforma abierta» | La pestaña se cerró durante la acción | Reabrir una pestaña para la cuenta |
| «Extensión inaccesible» | Extensión desactivada o actualizándose | Comprobar chrome://extensions, recargar la página |
| «Sin respuesta del navegador: compruébalo antes de reintentar» | El navegador durmió la extensión en plena acción | Comprobar el artículo en la plataforma: la acción puede haber pasado |
| Una función en gris, «Desactivada temporalmente» | Apagada del lado de Vintex | Motivo al pasar el ratón; inténtalo más tarde |
| «Actualización necesaria» en una automatización | Extensión y panel de control desincronizados | Actualizar |
| «Tu cuenta está bloqueada o suspendida por la plataforma» | Decisión de la plataforma | Nada que hacer del lado de Vintex; hay que tratarlo con la plataforma |
| Aparece una verificación en mitad de una tarea | La plataforma pide una acción humana | Captcha y verificaciones |
Una tarea que se detiene a medias
No se vuelve a lanzar automáticamente, y es deliberado: Vintex no puede saber qué ha pasado realmente en la plataforma. Comprueba el estado real en la plataforma antes de volver a lanzarla, sobre todo si la acción es irreversible (republicar, eliminar, valorar, enviar un mensaje).
El Registro dice exactamente dónde se ha detenido la tarea.
Pedir ayuda
En Discord. Da el número de versión que aparece abajo del todo en la barra lateral, y la hora aproximada del problema — es lo que nos permite encontrar la traza correspondiente.
Pruébalo en tu propia tienda
Vintex funciona en tu navegador, con tu propia cuenta de vendedor.