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La pestaña Mensajes
Preguntar a una IA
Leer las conversaciones de todas las cuentas vinculadas en una sola lista, encontrar una y vaciar un retraso de golpe.
¿Para qué sirve esta pestaña?
Un comprador hace una pregunta, negocia, se preocupa por su paquete — y en la plataforma cada uno de esos intercambios vive en su propia conversación, en una cuenta a la vez. Esta pestaña reúne las conversaciones de todas las cuentas que has vinculado en una sola lista, la más reciente primero, así que una mañana de respuestas cabe en una pantalla en vez de en una docena.
Dos cosas parten de aquí y de ningún otro sitio en Vintex: las ofertas que aceptas o a las que haces una contraoferta, y las acciones sobre el pedido — cancelar una venta, pedir más tiempo para enviar.
Encontrar una conversación
Escribe en el campo de búsqueda para filtrar por el nombre del usuario o por el último mensaje, o pulsa No leídas para quedarte solo con lo que no has abierto. La lista se carga por páginas: Cargar más trae el siguiente bloque y sigue disponible mientras a alguna cuenta le quede algo. La plataforma nunca dice dónde acaba la lista: por eso el botón sigue visible un clic más allá del final, y ese último clic no añade nada antes de hacerlo desaparecer.
La búsqueda solo ve lo que ya está cargado
La plataforma no ofrece búsqueda del lado del servidor en la mensajería — Vintex solo puede filtrar las conversaciones que ya ha descargado. Así que una conversación que esté más abajo de lo que has cargado aparece como ningún resultado, lo cual se lee exactamente igual que «esta conversación no existe». Cuando ocurre, el mensaje indica cuántas conversaciones se han buscado y señala Cargar más; pulsa y busca de nuevo. Lo mismo ocurre con No leídas.
Tratar varias a la vez
Elige Elegir una acción encima de la lista, marca las conversaciones y confirma. Marcar como leído quita la insignia de no leído a las que ya has tratado en otro sitio, y Eliminar las conversaciones las borra. Seleccionar todo marca todo lo que está listado en ese momento — es decir, todo lo que dejan ver la búsqueda y los filtros, no todo lo que tiene la cuenta.
Eliminar es definitivo
Una conversación eliminada desaparece para siempre, también en la plataforma, con todo su historial. Vintex pide confirmación y nada más: no hay forma de recuperarla.
También descarta el favorito en Notificaciones
La plataforma nunca dice si ya has respondido a un favorito: Vintex lo deduce de tus conversaciones. Por eso, al eliminar una, el favorito correspondiente vuelve a No procesada en Notificaciones, donde responder de nuevo enviaría otro mensaje a la persona compradora. Tu automatización Mensajes a favoritos no lo hará: lleva su propia lista de a quién ya ha escrito, y eliminar una conversación no la borra. La confirmación lo indica siempre que las conversaciones elegidas puedan corresponder a un favorito.
Por qué la lista no siempre está al segundo
Vintex guarda las lecturas de la plataforma en memoria durante 3 minutos aquí — la más corta de todo el panel, porque un mensaje nuevo tiene que aparecer rápido. Sin eso, cada cambio de pestaña machacaría la API de la plataforma, justo el tipo de ráfaga que hace que se fijen en una cuenta.
Lo que haces desde Vintex refresca lo que ha invalidado. Lo que cubre la caché son los cambios que vienen de fuera — un comprador que escribe mientras lees. El botón de arriba a la derecha indica cuándo se leyeron los datos («Actualizado hace 12 min»); pulsarlo fuerza una relectura inmediata. Ten en cuenta que la lista no se actualiza sola: no hay flujo en directo.
Si algo no funciona
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Lista vacía mientras la plataforma muestra conversaciones | Ninguna pestaña de la plataforma abierta para esa cuenta | Reabrir una pestaña de la plataforma |
| Una conversación de la que estás seguro no aparece | Está más abajo de lo que se ha cargado | Cargar más, y busca de nuevo |
| Una cuenta muestra un aviso rojo en vez de sus filas | La lectura de esa cuenta ha fallado | Pulsar el botón de arriba a la derecha; si persiste, recarga su pestaña de la plataforma |
| Una fila está en gris y su casilla no responde al clic | La acción elegida no se le aplica — Marcar como leído solo afecta a las no leídas | Elige otra acción, u otra fila |
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