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Conversaciones automáticas
Preguntar a una IA
Negocia las ofertas entrantes según tus márgenes y responde a los compradores con IA — dos ramas independientes.
¿Por qué automatizar las conversaciones?
Dos necesidades distintas, de ahí las dos ramas.
Negociaciones: las ofertas llegan a cualquier hora, y una oferta sin respuesta rápida se enfría. El motor aplica TUS márgenes, de inmediato, incluso de noche, y rechaza por debajo de tu límite sin que tengas que decir no tú mismo.
Respuestas IA: siempre vuelven las mismas cinco preguntas (talla, estado, lotes). Responderlas es tiempo perdido; dejarlas sin respuesta es una venta perdida.
Cómo hacerlo
Ve a Automatizaciones, el perfil correspondiente y luego Conversaciones auto en el panel izquierdo. Activa al menos una de las dos ramas —Negociaciones, Respuestas IA—, configúrala y luego Iniciar la automatización. Sin ninguna rama activada el botón permanece atenuado: un ciclo que no negocia ni responde no haría nada.
Los ajustes solo se pueden editar cuando está detenida, y no se envían mientras escribes: en cuanto cambias algo, el botón inferior pasa a Guardar cambios. Una vez guardado, vuelve a Iniciar la automatización. Mientras siga diciendo «Guardar», no se ha enviado nada. El sandbox (más abajo) te permite probarlo todo antes, gratis.
Negociaciones
Esto es aritmética, no inteligencia artificial
El precio lo decide una regla determinista que tú configuras. La IA nunca fija un importe, ni siquiera cuando ambas ramas están activas.
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Margen (%) | El margen que quieres conservar sobre el precio: define el límite por debajo del cual Vintex rechaza |
| Margen por tramo de precio | Un margen distinto por tramo: un artículo de 8 € no se negocia como uno de 200 € |
| Escalones de contraoferta | Cada etapa es una contraoferta, que converge hacia el límite antes de rechazar |
| Bonus por lote | Amplía el margen cuando el comprador se lleva varios artículos a la vez |
| Redondeo del contraprecio | Cómo se redondea el importe propuesto |
| Mensaje si se acepta la oferta, mensaje de etapa, Mensaje de rechazo | El texto que acompaña a cada resultado |
La previsualización muestra la secuencia de contraofertas y el límite antes de que salga nada. Vintex señala las etapas no convergentes: una secuencia mal ordenada hace que un comprador insistente reciba una contraoferta peor que la anterior.
Una oferta aceptada es una venta
Aceptar una propuesta en la plataforma cierra la transacción a ese precio. Comprueba tu límite y tus tramos antes de empezar: es el ajuste que más cuesta cuando está mal.
Un rechazo es definitivo para esa conversación. Una vez pasada la última etapa, cualquier nueva oferta por debajo del límite se rechaza directamente: la secuencia de contraofertas no se repite. Una oferta por encima del límite sigue aceptándose. Detener y reiniciar la automatización pone los contadores a cero.
Respuestas con IA
Función Professional
La negociación no requiere plan de pago
Solo las Respuestas IA dependen de tu plan. Las Negociaciones son aritmética que se ejecuta en tu propia máquina, sin ninguna llamada a nuestros servidores: puedes activarlas e iniciar la automatización con cualquier plan.
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Tono | Amable, profesional o adaptativo |
| Tratamiento | Informal, formal o automático |
| Longitud | Corta o normal |
| Idioma de respuesta | Fijo, o el del comprador |
| Autonomía | Prudente te pasa el relevo en cuanto duda · Equilibrada responde inferencias razonables · Autónoma escala solo como último recurso |
| Calidad de las respuestas | Estándar, rápida y económica · Premium, redacción más fina, mayor coste por respuesta |
| Contexto adicional (IA) | Lo que la IA debe saber sobre tu tienda |
«Escalar» significa: no responder y dejártelo a ti. Es el comportamiento deseado en todo lo que compromete.
Seguimiento
Si el comprador no responde, puede salir un recordatorio al cabo de N horas, hasta un número de intentos. Sin texto de recordatorio, no sale nada: el ajuste queda inerte.
El sandbox
La pestaña Simulación reproduce una conversación completa sobre uno de tus artículos reales: un comprador, un mensaje, tu configuración. Allí la negociación se calcula con el mismo código que el ciclo y no cuesta nada. Úsalo antes de activar, sobre todo con las etapas.
Si no funciona
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Iniciar la automatización está atenuado | Ninguna rama activada, o respuestas con IA activadas sin el plan | Activa una rama, o desactiva las respuestas con IA para ejecutar solo la negociación |
| «Plan requerido» en las respuestas con IA | Tu plan no las incluye | Consulta Plan |
| Aviso en las etapas | Secuencia no creciente | Reordena las etapas |
| La IA escala todo | Autonomía en Prudente, o contexto demasiado pobre | Cambia a Equilibrada, enriquece el contexto |
| El recordatorio nunca sale | Mensaje de recordatorio vacío | Escribe el texto del recordatorio |
| Se rechaza una oferta que parecía correcta | Quedó por debajo del límite de su tramo | Comprueba el tramo de precio correspondiente en la previsualización |
| Una oferta entrante queda sin respuesta y el registro menciona un lote incompleto | No se pudo leer uno de los artículos del lote (normalmente porque está vendido) | No se decide ningún precio sobre un lote incompleto: retira el artículo del lote, o gestiona la oferta a mano |
| El registro indica un escaneo parcial | Hay más conversaciones recientes de las que el escaneo lee en una pasada | Elige un periodo de búsqueda: sin él, el escaneo se detiene en una sola página |
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