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Conversaciones auto
Preguntar a una IA
Negociar las ofertas recibidas según tus márgenes, y responder a los compradores con IA — dos ramas independientes.
¿Por qué automatizar las conversaciones?
Dos necesidades distintas, de ahí las dos ramas.
Negociaciones: las ofertas llegan a cualquier hora, y una oferta sin respuesta rápida se enfría. El motor aplica TUS márgenes, de inmediato, incluso de noche — y rechaza por debajo de tu mínimo sin que tengas que decir que no tú mismo.
Respuestas IA: las mismas cinco preguntas vuelven una y otra vez (talla, estado, lote). Responderlas es tiempo perdido; dejarlas sin respuesta es una venta perdida.
Cómo hacerlo
Ve a Automatizaciones, el perfil en cuestión, y después Conversaciones auto en el panel izquierdo. Activa al menos una de las dos ramas — Negociaciones, Respuestas IA —, configúrala, guarda, y después Iniciar la automatización. Sin ninguna rama activa el botón permanece en gris: un ciclo que ni negocia ni responde no haría nada.
Los ajustes solo se pueden editar con la automatización detenida. La simulación (más abajo) te deja probarlo todo antes, gratis.
Negociaciones
Esto es aritmética, no inteligencia artificial
El precio lo decide una regla determinista que configuras tú. La IA nunca fija un importe, ni siquiera con las dos ramas activas.
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Margen (%) | El margen que quieres conservar sobre el precio — fija el mínimo por debajo del cual Vintex rechaza |
| Margen por tramo de precio | Un margen distinto por tramo: un artículo de 8 € no se negocia como uno de 200 € |
| Escalones de contraoferta | Cada escalón es una contraoferta, que converge hacia el mínimo antes de rechazar |
| Bonus por lote | Amplía el margen cuando el comprador se lleva varios artículos a la vez |
| Redondeo del contraprecio | Cómo se redondea el importe propuesto |
| Mensaje si se acepta la oferta, mensaje del escalón, Mensaje de rechazo | El texto que acompaña a cada desenlace |
La vista previa muestra la secuencia de contraofertas y el mínimo antes de que salga nada. Vintex señala los escalones no convergentes — una secuencia mal ordenada significa que un comprador que insiste recibe una contraoferta peor que la anterior.
Una oferta aceptada es una venta
Aceptar una propuesta en Vinted cierra la transacción a ese precio. Comprueba tu mínimo y tus tramos antes de arrancar: este es el ajuste que más caro sale cuando está mal.
Respuestas IA
Función Professional
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Tono | Cercano, profesional o adaptable |
| Tratamiento | Tuteo, trato de usted o automático |
| Longitud | Breve o normal |
| Idioma de respuesta | Fijo, o el del comprador |
| Autonomía | Prudente te pasa el relevo en cuanto duda · Equilibrado responde a deducciones razonables · Autónomo escala solo como último recurso |
| Calidad de las respuestas | Estándar, rápido y económico · Premium, redacción más cuidada, mayor coste por respuesta |
| Contexto adicional (IA) | Lo que la IA debería saber de tu tienda |
«Escalar» significa: no responder, y dejártelo a ti. Es el comportamiento deseado en todo lo que compromete.
Salvaguardas
Se aplican a las dos ramas: Compradores a ignorar (un usuario por línea, esos compradores nunca son contactados) y Número mínimo de valoraciones, por debajo del cual se omite al comprador.
Seguimiento
Si el comprador no responde, se puede enviar un recordatorio pasadas N horas, hasta un número de intentos. Sin texto de recordatorio, no sale nada — el ajuste queda inerte.
La simulación
La pestaña Simulación reproduce una conversación completa sobre uno de tus artículos reales: un comprador, un mensaje, tu configuración. La negociación se calcula ahí con el mismo código que el ciclo, y no cuesta nada. Úsala antes de activar, sobre todo con los escalones.
Si algo no funciona
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Iniciar la automatización está en gris | Ninguna rama activa | Activar Negociaciones y/o Respuestas IA |
| «Se necesita una mejora» en las respuestas IA | Tu plan no las incluye | Ver Plan |
| Aviso sobre los escalones | Secuencia no creciente | Reordenar los escalones |
| La IA escala todo | Autonomía en Prudente, o contexto demasiado escaso | Pasar a Equilibrado, enriquecer el contexto |
| El recordatorio nunca sale | Mensaje de recordatorio vacío | Escribir el texto del recordatorio |
| Se rechaza una oferta que parecía correcta | Ha caído por debajo del mínimo de su tramo | Comprobar el tramo de precio correspondiente en la vista previa |