vintex.app
Risoluzione dei problemi
Chiedi a un'IA
I sintomi più frequenti, la loro causa reale e il gesto che li risolve.
Da dove cominciare
Tre cause spiegano la stragrande maggioranza dei problemi: un permesso mancante sull'estensione, una scheda della piattaforma chiusa, o due account Vintex diversi tra il pannello e la dashboard. Comincia dai permessi — il caso più frequente, e il più rapido da escludere.
Il riflesso: i permessi dell'estensione
È la prima cosa da verificare quando non funziona nulla.
- 01
Aprire la pagina delle estensioni
Digita
chrome://extensionsnella barra degli indirizzi.
- 02
Aprire i dettagli di Vintex
Trova Vintex nell'elenco e clicca su Dettagli.
- 03
Attivare l'accesso al sito
Attiva «Consenti automaticamente l'accesso ai siti seguenti», poi ricarica la tua scheda della piattaforma.
Ti riguarda se il pulsante di accesso resta grigio, se non ricevi mai il codice di convalida, o se la dashboard mostra «Ops».
Tabella dei sintomi
| Sintomo | Causa | Rimedio |
|---|---|---|
| Nessun pannello Vintex sulla pagina della piattaforma | Permesso di accesso al sito mancante | I 3 passaggi qui sopra |
| «Nessun account venditore rilevato» | Nessuna scheda della piattaforma aperta, o la scheda ha perso l’estensione dopo un aggiornamento | Aprire una scheda della piattaforma con l’accesso effettuato; se ce n’è già una, ricaricarla |
| «L'estensione non è connessa a Vintex» | Accesso fatto solo sul sito | Accedere dal pannello |
| «I tuoi account venditore restano nascosti» | Pannello e dashboard su due account Vintex | Accedere con lo stesso account da entrambe le parti |
| «Scheda della piattaforma irraggiungibile, ricaricala» | La scheda è stata ricaricata durante un'attività | Ricaricare la scheda della piattaforma, rilanciare |
| «Sessione scaduta, accedi di nuovo» | La sessione sulla piattaforma è finita | Accedere di nuovo alla piattaforma nella scheda |
| «Nessuna scheda della piattaforma aperta» | La scheda è stata chiusa durante l'azione | Riaprire una scheda per l'account |
| «Estensione irraggiungibile» | Estensione disattivata o in aggiornamento | Verificare chrome://extensions, ricaricare la pagina |
| «Nessuna risposta dal browser: verifica prima di riprovare» | Il browser ha sospeso l'estensione durante l'azione | Verificare l'articolo sulla piattaforma: l'azione può essere andata a buon fine |
| Una funzionalità ingrigita, «Temporaneamente disattivato» | Spenta lato Vintex | Motivo al passaggio del mouse; riprovare più tardi |
| «Aggiornamento richiesto» su un'automazione | Estensione e dashboard non allineate | Aggiornare |
| «Il tuo account è bloccato o sospeso dalla piattaforma» | Decisione della piattaforma | Vintex non può fare nulla; va risolto con la piattaforma |
| Compare una verifica a metà attività | La piattaforma chiede un'azione umana | Captcha e verifiche |
Un'attività si è fermata a metà
Non viene rigiocata automaticamente, ed è voluto: Vintex non può sapere che cosa sia davvero passato sulla piattaforma. Verifica lo stato reale sulla piattaforma prima di rilanciare, soprattutto per un'azione irreversibile (ripubblicazione, eliminazione, valutazione, messaggio).
Il Registro dice esattamente dove l'attività si è fermata.
Chiedere aiuto
Su Discord. Indica il numero di versione mostrato proprio in fondo alla barra laterale, e l'orario approssimativo del problema — è ciò che ci permette di trovare la traccia corrispondente.
Provalo sul tuo negozio
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