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Conversazioni auto
Chiedi a un'IA
Negoziare le offerte in arrivo secondo i tuoi margini, e rispondere agli acquirenti con l'IA — due rami indipendenti.
Perché automatizzare le conversazioni?
Due esigenze diverse, da cui i due rami.
Negoziazioni: le offerte arrivano a tutte le ore, e un'offerta senza risposta rapida si raffredda. Il motore applica I TUOI margini, subito, anche di notte — e rifiuta sotto la tua soglia senza che tu debba dire di no.
Risposte IA: tornano sempre le stesse cinque domande (taglia, condizione, lotto). Rispondere è tempo perso; lasciarle senza risposta è una vendita persa.
Come fare
Vai su Automazioni, il profilo interessato, poi Conversazioni auto nel riquadro di sinistra. Attiva almeno uno dei due rami — Negoziazioni, Risposte IA — configuralo, salva, poi Avvia l'automazione. Senza alcun ramo attivo il pulsante resta ingrigito: un ciclo che non negozia e non risponde non farebbe nulla.
Le impostazioni si modificano solo a macchina ferma. Il playground (più sotto) permette di provare tutto prima, gratis.
Le negoziazioni
Qui è aritmetica, non intelligenza artificiale
Il prezzo è deciso da una regola deterministica che configuri tu. L'IA non fissa mai un importo, nemmeno quando entrambi i rami sono attivi.
| Impostazione | Cosa fa |
|---|---|
| Margine (%) | Il margine da mantenere sul prezzo — imposta la soglia sotto la quale Vintex rifiuta |
| Margine per fascia di prezzo | Un margine diverso per fascia: un articolo da 8 € non si negozia come uno da 200 € |
| Livelli di controproposta | Ogni livello è una controfferta, che converge verso la soglia prima di rifiutare |
| Bonus lotto | Allarga il margine quando l'acquirente prende più articoli insieme |
| Arrotondamento del controprezzo | Come viene arrotondato l'importo proposto |
| Messaggio se offerta accettata, messaggio del livello, Messaggio di rifiuto | Il testo che accompagna ogni esito |
L'anteprima mostra la sequenza di controfferte e la soglia prima che parta qualcosa. Vintex segnala i livelli non convergenti — una sequenza mal ordinata fa sì che un acquirente che insiste riceva una controfferta peggiore della precedente.
Un'offerta accettata è una vendita
Accettare una proposta su Vinted chiude la transazione a quel prezzo. Verifica la tua soglia e le tue fasce prima di avviare: è l'impostazione che costa di più quando è sbagliata.
Le risposte IA
Funzione Professional
| Impostazione | Cosa fa |
|---|---|
| Tono | Cordiale, professionale o adattivo |
| Forma di cortesia | Dare del tu, dare del lei o automatico |
| Lunghezza | Breve o normale |
| Lingua di risposta | Fissa, o quella dell'acquirente |
| Autonomia | Prudente passa la mano appena esita · Equilibrato risponde alle deduzioni ragionevoli · Autonomo inoltra solo come ultima risorsa |
| Qualità delle risposte | Standard, veloce ed economico · Premium, scrittura più curata, costo per risposta più alto |
| Contesto aggiuntivo (IA) | Ciò che l'IA deve sapere del tuo negozio |
«Inoltrare» significa: non rispondere, e lasciare a te. È il comportamento voluto su tutto ciò che impegna.
Le salvaguardie
Si applicano a entrambi i rami: Acquirenti da ignorare (un nome utente per riga, questi acquirenti non vengono mai contattati) e Numero minimo di valutazioni, sotto il quale l'acquirente viene saltato.
Il sollecito
Se l'acquirente non risponde, un sollecito può partire dopo N ore, fino a un certo numero di tentativi. Senza testo di sollecito, non parte nulla — l'impostazione resta inerte.
Il playground
La scheda Simulazione rigioca una conversazione completa su uno dei tuoi articoli reali: un acquirente, un messaggio, la tua configurazione. La negoziazione lì è calcolata dallo stesso codice del ciclo, e non costa nulla. Usala prima di attivare, soprattutto per i livelli.
Se qualcosa non va
| Sintomo | Causa probabile | Rimedio |
|---|---|---|
| Avvia l'automazione è ingrigito | Nessun ramo attivo | Attivare Negoziazioni e/o Risposte IA |
| «Aggiornamento necessario» sulle risposte IA | Il tuo piano non le include | Vedi Abbonamento |
| Avviso sui livelli | Sequenza non crescente | Riordinare i livelli |
| L'IA inoltra tutto | Autonomia su Prudente, o contesto troppo scarno | Passare a Equilibrato, arricchire il contesto |
| Il sollecito non parte mai | Messaggio di sollecito vuoto | Scrivere il testo del sollecito |
| Un'offerta viene rifiutata pur sembrando accettabile | Era sotto la soglia della sua fascia | Verificare la fascia di prezzo interessata nell'anteprima |