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Annullare un ordine, prorogare il termine
Chiedi a un'IA
Le due azioni sull'ordine che esistono solo dentro una conversazione — annullare una vendita, e chiedere all'acquirente più tempo per spedire.
Perché farlo qui?
Il pacco non può partire in tempo, o l'articolo si rivela danneggiato. Entrambe le risposte vivono nella conversazione e solo lì: sono assenti dalla tabella Ordini, perché Vinted le espone per conversazione e in nessun altro posto. Il menu accanto all'articolo in cima a un thread è la via d'accesso.
Come si fa
Apri la conversazione dell'ordine, poi il menu … accanto all'articolo. Annulla l'ordine chiede un Motivo dall'elenco proprio di Vinted e permette di aggiungere una Spiegazione prima di Conferma l'annullamento. Prolungare i tempi di spedizione mostra la scadenza attuale, le proroghe disponibili e un Messaggio per l'acquirente, poi Invia la richiesta. Lo stesso menu porta anche le azioni di sola lettura — Istruzioni di spedizione, Scarica l'etichetta, Stato del rimborso — e Segna come spedito quando l'ordine ha raggiunto quel punto.
Cosa costa annullare
Annullare un ordine non è neutro su Vinted: l'acquirente viene rimborsato, e Vinted avverte nel dialogo stesso che può costare una valutazione negativa. Non si può annullare l'operazione né da Vintex né da Vinted.
Una proroga è una richiesta, non una decisione
Prolungare i tempi di spedizione non sposta la scadenza. Chiede all'acquirente, che accetta o rifiuta — finché non risponde, la scadenza originale resta valida e conviene spedire come se nulla fosse stato chiesto. Finché la richiesta è in sospeso, il menu offre Annulla la richiesta di proroga per ritirarla. E se sei dal lato acquirente di un thread, lo stesso menu è dove accetti o rifiuti la richiesta altrui.
Il menu elenca solo ciò che Vinted consente
Vintex chiede a Vinted cosa consente proprio quell'ordine nel momento in cui apri il thread, invece di dedurlo dallo stato mostrato. Un'azione assente dal menu non è una dimenticanza: Vinted non la offre su quell'ordine. Un'azione presente ma in grigio è una che Vintex non può portare a termine — il tooltip lo dice, e la freccia in alto a destra del thread apre la conversazione su Vinted.
Una verifica fallita toglie azioni
Quando quella richiesta a Vinted fallisce, un triangolo rosso sostituisce il menu e lo segnala. È «non lo sappiamo», non «Vinted non propone nulla» — aggiorna il thread invece di concludere che l'azione non è disponibile.
Se qualcosa non va
| Sintomo | Causa probabile | Rimedio |
|---|---|---|
| Nessun menu … accanto all'articolo | La conversazione non è collegata a un ordine | Nulla da fare — queste azioni richiedono una vendita |
| Annulla l'ordine assente dal menu | Vinted non consente più l'annullamento a questo stadio | Verificare l'ordine su Vinted |
| Prolungare i tempi di spedizione in grigio | Vinted lo elenca ma non dà una spedizione a cui collegarlo | Aggiornare il thread; completare su Vinted se persiste |
| Un triangolo rosso al posto del menu | La lettura delle azioni consentite è fallita | Aggiornare il thread con le frecce in alto a destra |
| La scadenza non si è spostata dopo la richiesta | È una richiesta — l'acquirente non l'ha ancora accettata | Spedire entro la scadenza originale nel frattempo |