vintex.app
Fehlerbehebung
Eine KI fragen
Die häufigsten Symptome, ihre wirkliche Ursache und der Handgriff, der sie behebt.
Wo anfangen
Drei Ursachen erklären die große Mehrheit der Probleme: eine fehlende Berechtigung der Erweiterung, ein geschlossener Plattform-Tab oder zwei verschiedene Vintex-Konten zwischen Panel und Dashboard. Fang mit den Berechtigungen an — der häufigste Fall und der am schnellsten auszuschließende.
Der Reflex: Berechtigungen der Erweiterung
Das ist das Erste, was du prüfst, wenn nichts funktioniert.
- 01
Die Erweiterungsseite öffnen
Tippe
chrome://extensionsin die Adressleiste.
- 02
Die Details von Vintex öffnen
Suche Vintex in der Liste und klicke auf Details.
- 03
Den Website-Zugriff aktivieren
Aktiviere „Zugriff auf die folgenden Websites automatisch erlauben" und lade dann deinen Plattform-Tab neu.
Das betrifft dich, wenn die Anmeldeschaltfläche grau bleibt, wenn du den Bestätigungscode nie bekommst oder wenn das Dashboard „Hoppla" zeigt.
Symptomtabelle
| Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Vintex-Panel auf der Plattform-Seite | Website-Zugriffsberechtigung fehlt | Die 3 Schritte oben |
| „Kein Verkäuferkonto erkannt" | Kein Plattform-Tab offen, oder der Tab hat die Erweiterung nach einem Update verloren | Einen angemeldeten Plattform-Tab öffnen; ist schon einer offen, ihn neu laden |
| „Die Erweiterung ist nicht mit Vintex verbunden" | Nur auf der Website angemeldet | Über das Panel anmelden |
| „Deine Verkäuferkonten bleiben ausgeblendet" | Panel und Dashboard auf zwei Vintex-Konten | Auf beiden Seiten mit demselben Konto anmelden |
| „Plattform-Tab nicht erreichbar, lade ihn neu" | Der Tab wurde während einer Aufgabe neu geladen | Den Plattform-Tab neu laden, erneut starten |
| „Sitzung abgelaufen, bitte erneut anmelden" | Die Plattform-Sitzung ist beendet | Im Tab wieder bei der Plattform anmelden |
| „Kein Plattform-Tab geöffnet" | Der Tab wurde während der Aktion geschlossen | Einen Tab für das Konto erneut öffnen |
| „Erweiterung nicht erreichbar" | Erweiterung deaktiviert oder mitten im Update | chrome://extensions prüfen, die Seite neu laden |
| „Keine Antwort vom Browser – vor dem Wiederholen prüfen" | Der Browser hat die Erweiterung mitten in der Aktion schlafen gelegt | Den Artikel auf der Plattform prüfen: die Aktion kann durchgegangen sein |
| Eine ausgegraute Funktion, „Vorübergehend deaktiviert" | Auf der Vintex-Seite abgeschaltet | Grund beim Überfahren; später erneut versuchen |
| „Update erforderlich" bei einer Automation | Erweiterung und Dashboard nicht synchron | Aktualisieren |
| „Dein Konto wurde von der Plattform gesperrt oder ausgesetzt" | Entscheidung von der Plattform | Vintex kann nichts tun; das klärst du mit der Plattform |
| Mitten in einer Aufgabe erscheint eine Prüfung | Die Plattform verlangt eine menschliche Handlung | Captcha & Prüfungen |
Eine Aufgabe ist mittendrin stehen geblieben
Sie wird nicht automatisch wiederholt, und das ist Absicht: Vintex kann nicht wissen, was auf der Plattform tatsächlich durchgegangen ist. Prüfe den echten Stand auf der Plattform, bevor du sie erneut startest, vor allem bei einer unumkehrbaren Aktion (erneut einstellen, löschen, bewerten, schreiben).
Das Protokoll sagt genau, wo die Aufgabe stehen geblieben ist.
Um Hilfe bitten
Auf Discord. Gib die Versionsnummer an, die ganz unten in der Seitenleiste steht, und die ungefähre Uhrzeit des Problems — damit finden wir die passende Spur.
Probier es in deinem Shop aus
Vintex läuft in deinem Browser, mit deinem eigenen Verkäuferkonto.