Auto-Unterhaltungen

Eine KI fragen

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Eingehende Angebote gegen deine Margen verhandeln und Käufern per KI antworten — zwei unabhängige Zweige.

Warum Unterhaltungen automatisieren?

Zwei verschiedene Bedürfnisse, daher die zwei Zweige.

Verhandlungen: Angebote kommen zu jeder Stunde, und ein Angebot ohne schnelle Antwort kühlt ab. Die Mechanik wendet DEINE Margen an, sofort, auch nachts — und lehnt unterhalb deiner Untergrenze ab, ohne dass du selbst Nein sagen musst.

KI-Antworten: Immer dieselben fünf Fragen kommen wieder (Größe, Zustand, Bündel). Sie zu beantworten ist verlorene Zeit; sie unbeantwortet zu lassen ist ein verlorener Verkauf.

Konfiguration der Auto-Unterhaltungen — Die zwei Zweige — Verhandlungen und KI-Antworten — werden getrennt aktiviert.

So geht's

Geh zu Automationen, zum betroffenen Profil, dann links auf Auto-Unterhaltungen. Aktiviere mindestens einen der zwei Zweige — Verhandlungen, KI-Antworten —, stelle ihn ein, speichere und dann Automatisierung starten. Ohne aktivierten Zweig bleibt die Schaltfläche grau: Ein Zyklus, der weder verhandelt noch antwortet, würde nichts tun.

Die Einstellungen sind nur im gestoppten Zustand bearbeitbar. Im Playground (unten) kannst du vorher alles ausprobieren, kostenlos.

Verhandlungen

Das ist Rechnen, keine künstliche Intelligenz

Der Preis wird von einer festen Regel entschieden, die du einstellst. Die KI darf nie einen Betrag festlegen, auch nicht, wenn beide Zweige aktiv sind.

Einstellung	Was sie tut
Marge (%)	Die Marge, die auf dem Preis bleiben soll — legt die Untergrenze fest, unter der Vintex ablehnt
Marge nach Preisstufe	Eine andere Marge je Stufe: Ein Artikel für 8 € wird nicht wie einer für 200 € verhandelt
Gegenangebot-Stufen	Jede Stufe ist ein Gegenangebot, das sich der Untergrenze annähert, bevor abgelehnt wird
Bündel-Bonus	Erweitert die Marge, wenn der Käufer mehrere Artikel auf einmal nimmt
Rundung des Gegenpreises	Wie der vorgeschlagene Betrag gerundet wird
Nachricht bei angenommenem Angebot, Stufennachricht (optional), Ablehnungsnachricht	Der Text, der jeden Ausgang begleitet

Die Vorschau zeigt die Abfolge der Gegenangebote und die Untergrenze, bevor irgendetwas rausgeht. Vintex weist auf nicht konvergierende Stufen hin — eine schlecht geordnete Abfolge heißt, dass ein hartnäckiger Käufer ein schlechteres Gegenangebot bekommt als zuvor.

Ein angenommenes Angebot ist ein Verkauf

Einen Vorschlag auf Vinted anzunehmen schließt das Geschäft zu diesem Preis ab. Prüfe deine Untergrenze und deine Stufen, bevor du startest: Das ist die Einstellung, die am teuersten wird, wenn sie falsch ist.

KI-Antworten

Professional-Funktion

Einstellung	Was sie tut
Ton	Herzlich, Professionell oder Anpassungsfähig
Anrede	Duzen, Siezen oder Automatisch
Länge	Kurz oder Normal
Antwortsprache	Fest oder die des Käufers
Autonomie	Vorsichtig übergibt, sobald sie zögert · Ausgewogen beantwortet naheliegende Schlüsse · Autonom eskaliert nur als letztes Mittel
Antwortqualität	Standard, schnell und günstig · Premium, feinere Formulierung, höhere Kosten pro Antwort
Zusätzlicher Kontext (KI)	Was die KI über deinen Shop wissen soll

„Eskalieren" heißt: nicht antworten und es dir überlassen. Genau das ist bei allem Verbindlichen das gewünschte Verhalten.

Schutzmaßnahmen

Sie gelten für beide Zweige: Zu ignorierende Käufer (ein Benutzername pro Zeile, diese Käufer werden nie angesprochen) und Mindestanzahl an Bewertungen, unter der der Käufer übersprungen wird.

Nachfassen

Antwortet der Käufer nicht, kann nach N Stunden eine Erinnerung rausgehen, bis zu einer bestimmten Anzahl Versuche. Ohne Nachfasstext geht nichts raus — die Einstellung bleibt wirkungslos.

Der Playground

Der Reiter Simulation spielt eine vollständige Unterhaltung auf einem deiner echten Artikel durch: ein Käufer, eine Nachricht, deine Konfiguration. Die Verhandlung wird dort vom selben Code berechnet wie im Zyklus und kostet nichts. Nutze ihn vor dem Aktivieren, besonders bei den Stufen.

Wenn es nicht klappt

Symptom	Wahrscheinliche Ursache	Lösung
Automatisierung starten ist ausgegraut	Kein Zweig aktiviert	Verhandlungen und/oder KI-Antworten aktivieren
„Automatische Unterhaltungen sind in deinem Tarif nicht enthalten"	Dein Tarif enthält sie nicht	Siehe Tarif
Warnung bei den Stufen	Nicht steigende Abfolge	Die Stufen neu ordnen
Die KI eskaliert alles	Autonomie auf Vorsichtig, oder zu dünner Kontext	Auf Ausgewogen wechseln, den Kontext anreichern
Die Erinnerung geht nie raus	Leere Nachfassnachricht	Den Nachfasstext schreiben
Ein Angebot wird abgelehnt, das passend wirkte	Es lag unter der Untergrenze seiner Stufe	Die betreffende Preisstufe in der Vorschau prüfen