vintex.app
Problemen oplossen
Een AI vragen
De meest voorkomende symptomen, hun echte oorzaak en het gebaar dat ze verhelpt.
Waar te beginnen
Drie oorzaken verklaren de overgrote meerderheid van de problemen: een ontbrekende toestemming op de extensie, een gesloten platformtabblad, of twee verschillende Vintex-accounts tussen het paneel en het dashboard. Begin bij de toestemmingen — het meest voorkomende geval, en het snelst uit te sluiten.
De reflex: toestemmingen van de extensie
Dit is het eerste om te controleren wanneer niets werkt.
- 01
De extensiepagina openen
Typ
chrome://extensionsin de adresbalk.
- 02
De details van Vintex openen
Zoek Vintex in de lijst en klik op Details.
- 03
Sitetoegang aanzetten
Zet "Automatisch toegang toestaan tot de volgende sites" aan en herlaad daarna je platformtabblad.
Dit geldt voor jou als de aanmeldknop grijs blijft, als je de validatiecode nooit krijgt, of als het dashboard "Oeps" toont.
Tabel met symptomen
| Symptoom | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Geen Vintex-paneel op de pagina van het platform | Toestemming voor sitetoegang ontbreekt | De 3 stappen hierboven |
| "Geen verkopersaccount gedetecteerd" | Geen platformtabblad open, of het tabblad verloor de extensie na een update | Een ingelogd platformtabblad openen; als er al één open is, dat herladen |
| "De extensie is niet verbonden met Vintex" | Alleen op de website aangemeld | Aanmelden vanuit het paneel |
| "Je verkopersaccounts blijven verborgen" | Paneel en dashboard op twee Vintex-accounts | Aan beide kanten inloggen met hetzelfde account |
| "platformtabblad onbereikbaar, herlaad het" | Het tabblad is tijdens een taak herladen | Het platformtabblad herladen, opnieuw uitvoeren |
| "Sessie verlopen, log opnieuw in" | De sessie op het platform is afgelopen | Opnieuw inloggen bij het platform op het tabblad |
| "Geen platformtabblad open" | Het tabblad is tijdens de actie gesloten | Een tabblad voor het account opnieuw openen |
| "Extensie onbereikbaar" | Extensie uitgeschakeld of midden in een update | chrome://extensions controleren, de pagina herladen |
| "Geen antwoord van de browser — controleer voordat je het opnieuw probeert" | De browser heeft de extensie tijdens de actie in slaap gezet | Controleer het artikel op het platform: de actie kan zijn doorgekomen |
| Een grijze functie, "Tijdelijk uitgeschakeld" | Uitgezet aan de Vintex-kant | Reden bij hover; later opnieuw proberen |
| "Update vereist" op een automatisering | Extensie en dashboard niet in pas | Bijwerken |
| "Je account is geblokkeerd of geschorst door het platform" | Een beslissing van het platform | Daar kan Vintex niets aan doen; neem het op met het platform |
| Er verschijnt een controle midden in een taak | Het platform vraagt een menselijke handeling | Captcha & controles |
Een taak is halverwege gestopt
Ze wordt niet automatisch opnieuw gespeeld, en dat is bewust: Vintex kan niet weten wat er op het platform echt is doorgekomen. Controleer de echte toestand op het platform vóór je ze opnieuw uitvoert, zeker bij een onomkeerbare actie (opnieuw plaatsen, verwijderen, beoordelen, bericht).
Het Logboek zegt precies waar de taak is gestopt.
Hulp vragen
Op Discord. Geef het versienummer dat helemaal onderaan de zijbalk staat, en het geschatte tijdstip van het probleem — dat is wat ons toelaat het bijbehorende spoor terug te vinden.
Probeer het in je eigen shop
Vintex draait in je browser, op je eigen verkopersaccount.