vintex.app
Annuleren, deadline verlengen
Een AI vragen
De twee bestelacties die alleen in een gesprek bestaan — een verkoop annuleren, en de koper om meer tijd voor verzending vragen.
Waarom via Vintex?
Het pakket kan niet op tijd weg, of het artikel blijkt beschadigd. Beide antwoorden leven in het gesprek, en alleen daar: ze ontbreken in de tabel Bestellingen, omdat het platform ze alleen per gesprek aanbiedt en nergens anders. Het menu naast het artikel bovenaan een gesprek is de ingang.
Hoe het werkt
Open het gesprek van de bestelling, dan het …-menu naast het artikel. Bestelling annuleren vraagt om een Reden uit de lijst van het platform en laat je een Toelichting toevoegen vóór Annulering bevestigen. Verzenddeadline verlengen toont de huidige deadline, de aangeboden verlengingen en een Bericht aan de koper, gevolgd door Verzoek verzenden. Hetzelfde menu draagt ook de alleen-lezen acties — Verzendinstructies, Verzendlabel downloaden, Terugbetalingsstatus — en Markeren als verzonden zodra de bestelling zover is.
Wat annuleren kost
Een bestelling annuleren is niet neutraal op het platform: de koper wordt terugbetaald, en het platform waarschuwt in het dialoogvenster zelf dat het je een negatieve beoordeling kan opleveren. Het kan niet ongedaan gemaakt worden, niet vanuit Vintex en niet vanuit het platform.
Een verlenging is een verzoek, geen beslissing
Verzenddeadline verlengen verplaatst de deadline niet. Het vraagt het aan de koper, die accepteert of weigert — zolang die niet geantwoord heeft, blijft de oorspronkelijke deadline gelden en verzend je alsof er niets gevraagd is. Zolang je verzoek in afwachting is, biedt het menu Deadlineverzoek annuleren om het in te trekken. En als je zelf de koper bent in een gesprek, is hetzelfde menu de plek waar je iemands verzoek accepteert of weigert.
Het menu toont alleen wat het platform toestaat
Vintex vraagt aan het platform wat deze specifieke bestelling op het moment dat je het gesprek opent precies toestaat, in plaats van dat af te leiden uit de getoonde status. Een actie die in het menu ontbreekt is geen vergetelheid: Het platform biedt ze op deze bestelling niet aan. Een actie die wel in de lijst staat maar grijs is, is een actie die Vintex niet kan uitvoeren — de tooltip zegt dat, en de pijl rechtsboven in het gesprek opent het gesprek op het platform.
Een mislukte controle haalt acties weg
Wanneer die vraag aan het platform mislukt, vervangt een rode driehoek het menu en meldt dat. Dat is "we weten het niet", niet "het platform biedt niets aan" — vernieuw het gesprek in plaats van te concluderen dat de actie niet beschikbaar is.
Als het niet werkt
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Geen …-menu naast het artikel | Het gesprek is niet aan een bestelling gekoppeld | Niets te doen — deze acties vereisen een verkoop |
| Bestelling annuleren ontbreekt in het menu | Het platform staat annuleren in dit stadium niet meer toe | De bestelling op het platform controleren |
| Verzenddeadline verlengen is grijs | Het platform toont de actie wel, maar levert geen verzending om aan te koppelen | Het gesprek vernieuwen; op het platform afronden als het aanhoudt |
| Een rode driehoek in plaats van het menu | De lezing van toegestane acties is mislukt | Het gesprek vernieuwen met de pijlen rechtsboven |
| De deadline is niet veranderd na je verzoek | Het is een verzoek — de koper heeft het nog niet geaccepteerd | Ondertussen binnen de oorspronkelijke deadline verzenden |
Probeer het in je eigen shop
Vintex draait in je browser, op je eigen verkopersaccount.