vintex.app
Anuluj zamówienie, wydłuż termin
Dwie akcje zamówienia, które istnieją tylko wewnątrz rozmowy — odwołanie sprzedaży i prośba do kupującego o więcej czasu na wysyłkę.
Po co iść przez Vintex?
Paczka nie zdąży wyjechać na czas albo przedmiot okazuje się uszkodzony. Obie odpowiedzi żyją w rozmowie i tylko tam: nie ma ich w tabeli Zamówienia, bo Vinted udostępnia je per rozmowa i nigdzie indziej. Wejściem jest menu przy przedmiocie na górze wątku.
Jak to zrobić
Otwórz rozmowę o zamówieniu, a potem menu … przy przedmiocie. Anuluj zamówienie prosi o Powód z własnej listy Vinted i pozwala dodać Wyjaśnienie przed Potwierdź anulowanie. Wydłuż termin wysyłki pokazuje aktualny termin, dostępne wydłużenia i Wiadomość do kupującego, a potem Wyślij prośbę. To samo menu niesie akcje tylko do odczytu — Instrukcje wysyłki, Pobierz etykietę wysyłkową, Status zwrotu pieniędzy — oraz Oznacz jako wysłane, gdy zamówienie doszło do tego etapu.
Co kosztuje anulowanie
Anulowanie zamówienia nie jest obojętne dla Vinted: kupujący dostaje zwrot pieniędzy, a Vinted ostrzega w samym oknie, że może to skutkować negatywną oceną. Nie da się tego cofnąć ani z Vintex, ani z Vinted.
Wydłużenie to prośba, nie decyzja
Wydłuż termin wysyłki nie przesuwa terminu. To prośba do kupującego, który ją akceptuje albo odrzuca — dopóki nie odpowie, obowiązuje pierwotny termin i należy wysłać tak, jakby o nic nie proszono. Dopóki prośba jest w toku, menu oferuje Anuluj prośbę o przedłużenie, żeby ją wycofać. A jeśli jesteś po stronie kupującej w rozmowie, to samo menu służy do akceptacji albo odrzucenia cudzej prośby.
Menu pokazuje tylko to, na co pozwala Vinted
Vintex pyta Vinted, na co faktycznie pozwala to konkretne zamówienie w chwili otwarcia wątku, zamiast zgadywać z wyświetlanego statusu. Akcja, której brakuje w menu, nie jest przeoczeniem: Vinted po prostu jej dla tego zamówienia nie oferuje. Akcja, która jest na liście, ale wyszarzona, to taka, której Vintex nie może przeprowadzić — mówi o tym podpowiedź, a strzałka w prawym górnym rogu wątku otwiera rozmowę na Vinted.
Nieudana weryfikacja odbiera akcje
Gdy to zapytanie do Vinted zawodzi, menu zastępuje czerwony trójkąt, który to mówi. To „nie wiemy", nie „Vinted nic nie oferuje" — odśwież wątek, zamiast uznać akcję za niedostępną.
Jeśli nie działa
| Objaw | Prawdopodobna przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Brak menu … przy przedmiocie | Rozmowa nie jest powiązana z zamówieniem | Nic do zrobienia — te akcje wymagają sprzedaży |
| Anuluj zamówienie brak w menu | Vinted nie pozwala już anulować na tym etapie | Sprawdzić zamówienie na Vinted |
| Wydłuż termin wysyłki wyszarzone | Vinted je wymienia, ale nie daje przesyłki, do której je przypiąć | Odświeżyć wątek; dokończyć na Vinted, jeśli się powtarza |
| Czerwony trójkąt zamiast menu | Odczyt dozwolonych akcji się nie powiódł | Odświeżyć wątek strzałkami w jego prawym górnym rogu |
| Termin się nie zmienił mimo prośby | To prośba — kupujący jej jeszcze nie zaakceptował | Wysłać w międzyczasie w pierwotnym terminie |