vintex.app
Anuluj zamówienie, wydłuż termin
Dwie akcje zamówienia, które istnieją tylko wewnątrz rozmowy — odwołanie sprzedaży i prośba do kupującego o więcej czasu na wysyłkę.
Po co iść przez Vintex?
Paczka nie zdąży wyjechać na czas albo przedmiot okazuje się uszkodzony. Obie odpowiedzi żyją w rozmowie i tylko tam: nie ma ich w tabeli Zamówienia, bo platforma udostępnia je per rozmowa i nigdzie indziej. Wejściem jest menu przy przedmiocie na górze wątku.
Jak to zrobić
Otwórz rozmowę o zamówieniu, a potem menu … przy przedmiocie. Anuluj zamówienie prosi o Powód z własnej listy platforma i pozwala dodać Wyjaśnienie przed Potwierdź anulowanie. Wydłuż termin wysyłki pokazuje aktualny termin, dostępne wydłużenia i Wiadomość do kupującego, a potem Wyślij prośbę. To samo menu niesie akcje tylko do odczytu — Instrukcje wysyłki, Pobierz etykietę wysyłkową, Status zwrotu pieniędzy — oraz Oznacz jako wysłane, gdy zamówienie doszło do tego etapu.
Co kosztuje anulowanie
Anulowanie zamówienia nie jest obojętne dla platformy: kupujący dostaje zwrot pieniędzy, a platforma ostrzega w samym oknie, że może to skutkować negatywną oceną. Nie da się tego cofnąć ani z Vintex, ani z platformy.
Wydłużenie to prośba, nie decyzja
Wydłuż termin wysyłki nie przesuwa terminu. To prośba do kupującego, który ją akceptuje albo odrzuca — dopóki nie odpowie, obowiązuje pierwotny termin i należy wysłać tak, jakby o nic nie proszono. Dopóki prośba jest w toku, menu oferuje Anuluj prośbę o przedłużenie, żeby ją wycofać. A jeśli jesteś po stronie kupującej w rozmowie, to samo menu służy do akceptacji albo odrzucenia cudzej prośby.
Menu pokazuje tylko to, na co pozwala platforma
Vintex pyta platforma, na co faktycznie pozwala to konkretne zamówienie w chwili otwarcia wątku, zamiast zgadywać z wyświetlanego statusu. Akcja, której brakuje w menu, nie jest przeoczeniem: Platforma po prostu jej dla tego zamówienia nie oferuje. Akcja, która jest na liście, ale wyszarzona, to taka, której Vintex nie może przeprowadzić — mówi o tym podpowiedź, a strzałka w prawym górnym rogu wątku otwiera rozmowę na platformie.
Nieudana weryfikacja odbiera akcje
Gdy to zapytanie do platformy zawodzi, menu zastępuje czerwony trójkąt, który to mówi. To „nie wiemy", nie „platforma nic nie oferuje" — odśwież wątek, zamiast uznać akcję za niedostępną.
Jeśli nie działa
| Objaw | Prawdopodobna przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Brak menu … przy przedmiocie | Rozmowa nie jest powiązana z zamówieniem | Nic do zrobienia — te akcje wymagają sprzedaży |
| Anuluj zamówienie brak w menu | Platforma nie pozwala już anulować na tym etapie | Sprawdzić zamówienie na platformie |
| Wydłuż termin wysyłki wyszarzone | Platforma je wymienia, ale nie daje przesyłki, do której je przypiąć | Odświeżyć wątek; dokończyć na platformie, jeśli się powtarza |
| Czerwony trójkąt zamiast menu | Odczyt dozwolonych akcji się nie powiódł | Odświeżyć wątek strzałkami w jego prawym górnym rogu |
| Termin się nie zmienił mimo prośby | To prośba — kupujący jej jeszcze nie zaakceptował | Wysłać w międzyczasie w pierwotnym terminie |
Wypróbuj we własnym sklepie
Vintex działa w Twojej przeglądarce, na Twoim koncie sprzedawcy.